Handelsbetingelser

Senest opdateret: september 2026

1. Virksomhedsoplysninger

ladhjertetsvinge.shop
C/O Louise Svane, Parkstien 6 B, 8870 Langå
CVR-nr.: 45579107
E-mail: info@ladhjertetsvinge.dk
Tel: 26 60 80 85

2. Bestilling

Alle priser i webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive moms, medmindre andet er oplyst.

Når du afgiver en ordre, modtager du en automatisk ordrebekræftelse på e-mail. Købsaftalen er først bindende, når ordren er bekræftet.

Der tages forbehold for udsolgte varer, prisændringer, trykfejl og tekniske fejl.

3. Betaling

Betaling foretages sikkert via OnPay som betalingsgateway og Clearhaus som betalingsindløser.

Vi accepterer de betalingskort og betalingsformer, der fremgår af webshoppen.

For fysiske produkter trækkes beløbet først, når varen afsendes.

For digitale produkter, herunder e-bøger og lydbøger, trækkes beløbet, når produktet stilles til rådighed for kunden.

Alle betalingsoplysninger overføres krypteret via en sikker SSL-forbindelse.

4. Levering

Fysiske bøger
Bøger leveres til den adresse, der er oplyst ved bestillingen.
Forventet leveringstid er 3-4 dage ved lagervarer. Leveringstid er vejledende.

E-bøger og lydbøger
Digitale produkter leveres elektronisk via downloadlink, e-mail eller adgang til kundekonto umiddelbart efter gennemført betaling.
Det er kundens ansvar at sikre, at den oplyste e-mailadresse er korrekt.

5. Fortrydelsesret

Fysiske bøger
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.
Ønsker du at fortryde dit køb, skal du kontakte os inden udløbet af fortrydelsesfristen.
Varen skal returneres i væsentlig samme stand som ved modtagelsen.
Kunden betaler selv returfragten.

E-bøger og lydbøger
Ved køb af digitale produkter accepterer du, at leveringen påbegyndes straks efter købet.
Du giver samtidig dit udtrykkelige samtykke til, at fortrydelsesretten bortfalder, når levering af det digitale indhold er påbegyndt.
Når downloadlink eller adgang til det digitale produkt er gjort tilgængelig, kan købet derfor ikke fortrydes.

6. Reklamation

Der ydes 24 måneders reklamationsret i henhold til købelovens regler.

Hvis du modtager en defekt eller beskadiget vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt med en beskrivelse af problemet.

Ved godkendt reklamation refunderes rimelige fragtomkostninger.

7. Ophavsret

Alle bøger, e-bøger, lydbøger samt øvrigt indhold på hjemmesiden er beskyttet af ophavsretsloven.

Køb af e-bøger og lydbøger giver alene ret til personlig brug.

Materialet må ikke kopieres, deles, videresælges, offentliggøres eller distribueres uden forudgående skriftlig tilladelse fra rettighedshaveren.

8. Personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger fortroligt og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Du kan læse mere om vores behandling af personoplysninger i vores privatlivspolitik.

9. Klageadgang

Hvis du ønsker at klage over et køb, bedes du kontakte os først, så vi kan forsøge at finde en løsning.

Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indgive en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

Forbrugere bosiddende i et andet EU-land kan desuden anvende EU-Kommissionens online klageportal.

10. Lovvalg

Køb foretaget i webshoppen er underlagt dansk ret.

11. Kontakt

Har du spørgsmål til din ordre eller vores produkter, er du altid velkommen til at kontakte os:
ladhjertetsvinge.shop
E-mail: info@ladhjertetsvinge.dk
Tel: 26 60 80 85